POS機常見問題及處理方法

 新聞資訊  |   2020-06-20 15:20  |  投稿人:pos機之家

POS機常見問題及處理方法!

隨科技發展,現金的使用量在逐漸下降,而非現金支付的使用頻率持續上升。在這樣的環境中,POS機的應用也日益廣泛。而在日常使用中,用戶難免會遇到一些自己不明確的問題,今天我們就整理了一些常見的問題以及處理辦法:

01注冊收不到驗證碼

原因:手機問題或操作頻繁。

方法:1.若安裝了短信攔截軟件,建議關閉第三方軟件再進行嘗試;

2.檢查網絡是否不穩定,可切換網絡嘗試下;

3.檢查手機是否停機欠費;

4.若是多次操作,獲取驗證碼太過頻繁,建議暫時不進行操作。

02交易時出現閃退

原因:網絡連接出現問題或軟件版本過低。

方法:1.如果是使用 wifi 出現交易閃退,建議使用網絡連接,大部分閃退原因與網絡有關;

2.卸載軟件并重新下載安裝最新版本。

03商戶交易未到賬,打款失敗

原因:可能是收款額度不足。

方法:1.確認收款卡是否為二類卡,建議客戶打銀行客服電話修改成一類卡;

2.換一張一類卡的銀行卡作為收款卡,修改變更成功通知客服登記處理。

04交易簽名后提示:持卡人身份認證失敗,請聯系銀行

原因:

1.卡片狀態異常,比如卡消磁了、卡片沒有激活等

2.密碼輸錯次數太多被鎖定了、信用卡到期或密碼錯誤,

3.銀行卡磁條損壞或信用卡被凍結

方法:

1.可撥打服務熱線確認原因;  

2.如果持卡人持的是IC芯片信用卡,由于銀聯關閉了降級交易功能,如果收銀人員還是刷卡,而不是插卡來操作交易的,也會造成不能使用的,這時請嘗試插卡交易;

3.換卡或稍后再試。

05POS顯示“無效商戶”

原因:后臺系統未建立POS機的參數,或該商戶資料為未開通。

方法:撥打客服電話,咨詢處理。

06POS顯示“終端號無效”

原因:1.系統存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致;

2.銀聯中心沒有此POS機的終端號或終端狀態為未開通。
方法:電話咨詢裝機人員處理。

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