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廈門舊pos機回收
海西晨報 記者 葉子申 通訊員 吳沙 詹若楚
人民銀行廈門市中心支行開啟"金融聯播 · 美好生活"系列直播。
人民銀行廈門市中心支行向社會公眾宣傳金融知識。
轉眼又到一年" 3·15 "，如今金融消費者權益保護已成為社會關注的焦點。記者了解到，去年以來，人民銀行廈門市中心支行認真踐行金融為民理念，始終關心關注金融消費者合法權益，強化資源統籌協調，主動創新作為，推動轄區金融消費權益保護工作再上新臺階。
共建共享 創新開展金融知識宣教
如何讓金融消保知識更貼近百姓，讓更多市民聽到、看到？人民銀行廈門市中心支行創新形式，凝聚廈門金融系統宣傳合力，創建了"消保閩南之聲""‘信’金融""金融聯播 · 美好生活"等多個宣教品牌，常態化普及金融知識。
創建各類金融教育基地。近年來，在人民銀行廈門市中心支行推動下，興業銀行廈門分行建成并獲批廈門首家"福建省金融教育示范基地"；平安銀行廈門分行建設"平安知識村鎮"，獲批省級鄉村金融教育基地；民生銀行廈門分行建設"青少年金融教育基地"，推進金融教育常態化、陣地化建設。
人民銀行廈門市中心支行牽頭編制《廈門市金融知識宣教白皮書》，聯合金融機構，推動普及"群眾希望了解的"和"需要群眾了解的"金融知識，提升百姓金融素養。
數據顯示，去年以來，全市累計開展各類戶外專場宣傳近 4000 場次，電視、報紙等媒體報道 163 次，微信推送閱讀量 585 萬人次，公交、地鐵、戶外媒體等宣傳全轄累計覆蓋約 2685 萬人次。
為民便民 提升投訴管理工作效能
完善 12363 軟硬件設施，專設 12363 話務室，擴增 12363 話務席位，加強 12363 熱線宣傳推廣 …… 近年來，人民銀行廈門市中心支行不斷強化公益熱線建設。
" 2022 年，我們的公益熱線接聽群眾來電 5200 余次，處理投訴 849 件，均依法按程序及時辦理，切實為群眾辦實事、解難題。"人民銀行廈門市中心支行相關人士告訴記者，為了更好地服務市民，他們還不斷壓實金融機構投訴處理主體責任，定期下發投訴形勢分析和典型案例，制定并發布通知督促做好投訴處理工作，組織開展積案、難案排查，實施分類管理；對消費者集中反映的投訴咨詢事項，如 POS 機押金退還、提前還房貸等強化訴源治理，加強金融矛盾源頭預防。
去年以來，人民銀行廈門市中心支行持續提升金融機構工作人員投訴處理能力，開展投訴處理專題業務聯學 4 次、糾紛調解培訓 1 次，促進金融機構依法穩妥、高質高效回應消費者訴求，化解矛盾糾紛。
下一步，人民銀行廈門市中心支行將繼續踐行金融為民理念，深入學習貫徹黨的二十大精神，凝聚轄內金融機構合力，切實保護金融消費者合法權益，維護健康和諧的金融消費環境。
亮點
金融聯播 美好生活
今年 3 月起，人民銀行廈門市中心支行聯合轄內金融機構，開啟"金融聯播 · 美好生活"系列直播活動，精心準備每月一場、共 12 場金融知識宣教節目，致力于提升消費者金融素養，構建美好、和諧的金融生態環境。
3 月 1 日 12:00，"金融聯播 · 美好生活"推出第一期節目，帶貨金融知識、講述金融故事，掃碼即可回看直播（見下圖二維碼）。
同時，人民銀行廈門市中心支行還推出了"‘信’金融"宣教品牌專題，每月 1 日給市民朋友寫一封信，緊跟時間點、熱點和痛點，告訴市民朋友一些有用的、易懂的金融知識，及時提醒防范金融詐騙和業務風險，提升金融素養。
鏈接
整治違法金融廣告 營造清朗消費環境
近年來，人民銀行廈門市中心支行推廣運用"金融廣告隨手拍"微信小程序，將銀行業金融機構工作人員轉化為金融廣告監測力量，強化對轄內傳統媒體發布的金融廣告的監測甄別，2022 年共監測、上報線索 100 余條。與相關部門保持密切溝通合作，進一步加強廣告市場協同監管，嚴厲打擊虛假違法廣告行為，維護健康有序的金融市場環境。
同時，加大違法違規行為查處力度。2022 年，人民銀行廈門市中心支行依法開展綜合執法檢查，規范提升金融機構消保工作，對全轄 29 家機構開展非現場評估，組織觀摩學習先進機構評估經驗，督促相關金融機構深入貫徹落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，結合執法檢查、日常管理中發現的共性問題，下發 6 期風險提示，引導金融機構強化內部管理，規范經營行為，切實維護消費者合法權益。
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