pos機刷卡未出票

 新聞資訊  |   2021-12-29 17:04  |  投稿人:pos機之家

pos機刷卡成功但沒出票是怎么回事?

一般來說,小票沒有打出來就相當于收款沒有成功,雖然客戶收到扣款信息了,但是過兩天這筆款子還會退到客戶的賬戶里面的,也就是說,你的賬戶上沒有收到款,在中間環節就退回了,可以聯系POS提供商查下賬戶情況。

pos機是以打出小票來為一筆成功的交易,如果沒有顧客簽字小票,持卡人可以拒付,如果下次出現這種情況,要繼續刷,直到打出小票為止,會把前面的交易沖正的!

這種情況可以拔打銀聯24小時服務熱線95516選擇人工服務將之前所刷的簽購單上的商戶名稱,商戶編號,以及終端號和客戶的卡號報給銀聯工作人員,讓銀聯的工作人員查詢,該筆交易是否成功。

POS機刷信用卡扣款后無小票的正確處理方法:

解決方案一:

應該在第一時間內隨便用一張銀聯卡進行刷卡操作。

1、在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額,POS機會提示你“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信)。

2、商戶立即結算,消費者的錢會馬上回到他的卡中。

解決方案二:

1、商戶及時致電第三方支付平臺服務熱線,會通過第二日與銀行對賬后進行回復。

2、經銀行對賬,“交易沖正成功”,該筆交易將退回客戶。

如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫 《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交給支付平臺,30天之后,申請款項入商戶賬戶。

如商戶未交付商品/服務:請商戶填寫 《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交給支付平臺,30天之后,申請款項入商戶賬戶。

3、經銀行對賬,“交易沖正失敗”,該筆交易可選擇退回商戶或客戶。

商戶要注意:所有成功的交易以出小票為準,不出票的交易均視為失敗交易,必須讓持卡人再刷一次或是支付現金,商戶也要保護自己的利益。若持卡人不配合,堅持帶走商品,商戶可跟持卡人商議,將持卡人的姓名、手機號碼、完整的銀行卡卡號、身份證號碼這些信息留下來,且讓持卡人手寫一張小票(內容包含:當天的時間、消費商品名稱,消費金額,持卡人簽字)。待核實后未出小票的交易后,若是成功交易,商戶與客戶聯系,告知其銀行會在15個工作日內(根據發卡行而定)將款項退回到持卡人的卡上。

那么為什么收到短信卻沒有出POS小票呢?因為數據已經走到了發卡行,發卡行記錄了這筆消費,但是數據沒返回到POS機,大部分情況下扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,一般為24小時或者48小時,銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天再查客戶會發現是扣款不成功的。

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