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pos機對公刷卡幾天到賬
“對賬”作為保證交易、資金安全的最后一道防線,是園區收費管理工作中極其關鍵的一環。
但在傳統的收費管理模式中,需要財務人員將流水明細與收費項目、應收金額、客戶名稱等信息進行手工逐一核對,這種方法既不高效,又容易出錯,因此成為園區財務人員眼中最頭疼的一項工作。
對賬工作常見難點:
1. 工作量大。園區入駐企業、商戶少則過百,多則上千,僅以公對公轉賬為例,每天可能有上千筆流水進入園區賬戶,財務人員的對賬工作量可想而知。
2. 出錯率高。園區運營方除了向入駐企業、商戶收取租金外,還包括物業費、水電費、停車費等其他收費項目,收費項目越繁雜,對賬工作量越大,越容易出錯。
3. 效率低。當下的園區收費業務中,往往存在多種支付方式,如微信支付、支付寶支付、個人轉賬、對公轉賬、POS機收款等,如此一來,財務人員需要與各支付體系進行逐一對賬,導致工作量和工作難度成指數增加。
一言以蔽之,這幾大問題所體現的共同難點是工作量大,效率低。
下面將從線上支付和線下電子轉賬這兩個角度展開,看看智慧收費管理系統是如何解決“對賬難”的問題的。
線上支付:自動收款,自動對賬
由于系統聚合了微信、支付寶、銀聯、通聯、平安等多家支付通道,擁有聚合支付的能力,無論園區用戶通過何種線上支付方式繳納費用,系統都能根據所關聯的業務信息,將業務和流水進行自動匹配,并生成交易明細,讓支付流水情況清晰明了,極大程度提高了工作效率,幫助財務人員高效優質完成對賬工作,降低出壞賬、錯賬的概率,同時,對賬方式由人工化向自動化的轉變,也為園區方節約了大量的時間成本和人力成本。
線下轉賬:兩種核銷方式,滿足多樣需求
在傳統的收費管理模式中,線下轉賬維度下的對賬工作可以說是最讓人“爆肝”的。
由于沒有實現業財一體,財務人員和業務人員信息不同步,導致財務在收到一筆轉賬后,往往不清楚金額對應的客戶和收費項目,加之客戶在繳費時會有多繳、多個收費項目的費用一起繳納等情況。那么,剩余的費用如何處理、一筆金額如何拆分到多個項目上......這都需要財務與業務進行反復溝通確認,業務又要與客戶進行溝通確認,一去一來,到最終完成對賬工作,通常要耗費幾天甚至一周的時間。
而“微信群”就是雙方最常見的溝通工具,每到對賬時,一個財務人員要在群里同時與幾個業務人員反復溝通,上百條消息“轟炸”而來,稍不小心就可能遺漏重要信息和數據,如果業務消息回復不及時,財務還要實時跟進,耗時耗力,工作量大,效率又低。
針對這些難題,智慧收費管理系統設置了兩種收款核銷的方式,滿足園區運營方的多樣需求。
01.由客戶端或業務人員發起的核銷
1. 由客戶端發起的核銷
(1)客戶繳費完畢后,在用戶端上填寫相關信息,并上傳轉賬憑證發起已繳通知,省去運營人員前期詢問溝通的時間,減輕運營人員工作量。
(2)運營人員收到已繳通知后,在后臺對已繳通知進行處理,信息核對無誤,便可直接在系統上向財務發起到賬確認,告別以往通過微信群告知的方式,讓整個流程線上化,留痕可視,避免遺漏,為接下來對賬工作的高效完成掃清障礙。
(3)財務人員收到到賬確認通知后,進入“待確認到賬”列表中核對銀行收款信息,已到賬,則登記到賬信息,反之,則登記為“未到賬”。至此,流程結束。
客戶在用戶端發起已繳通知>>>
運營人員對已繳通知進行處理>>>
信息審核無誤后,向財務發起到賬確認>>>
財務在“待確認到賬”列表中核對銀行收款信息,進行到賬處理>>>
2.由業務人員發起的核銷
(1)客戶繳費后,通過微信、電話、短信等方式告知業務人員費用已繳納。
(2)業務人員收到通知后,在系統后臺登記到賬信息,并向財務發起到賬確認,整個流程線上化。
(3)財務收到到賬確認通知后,進入“待確認到賬”列表中核對銀行收款信息,已到賬,則登記到賬信息,反之,則登記為“未到賬”。至此,流程結束。
業務人員收到客戶通知后,在后臺登記到賬信息,向財務發起到賬確認>>>
財務在“待確認到賬”列表中核對銀行收款信息,進行到賬處理>>>
02. 由財務導入流水發起的核銷
通過在在商戶管理中提前創建商戶,且在收費管理中,將收費項的收款方關聯好正確收款商戶。財務流水導入后,系統便會自動匹配相應客戶,做到流水明細與客戶名稱、匯款賬戶、匯款銀行等準確對應,充分解放財務人力,大大減輕財務對賬環節的工作量。
(1)財務人員進行批量流水導入,方便快捷。
(2)流水導入后,系統自動匹配相應客戶。
(3)業務運營人員進入“線下收款核銷”頁面,根據客戶名稱進行收款核銷。核銷完成后,基于該維度下的對賬工作便可以畫上圓滿的句號。
財務批量導入流水>>>
流水導入后,自動匹配系統客戶>>>
業務人員進行收款核銷>>>
流水信息核對,確認并完成核銷>>>
此外,當關聯的賬單與到賬金額不相符,未能自動匹配流水時,系統會自動篩選出需手動核銷的流水,并生成提醒通知,讓運營人員及時發現,盡早進行流水認領和核銷的工作。
而當客戶到賬金額遠遠大于客戶待收金額時,系統還可進行“延后核銷”及“轉存余額”的操作,適配多種場景,滿足園區方的多樣化需求。
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