Pos機客服騷擾電話

 新聞資訊  |   2022-12-05 14:33  |  投稿人:pos機之家

央視315晚會,曝光了多家隱藏在POS機電銷背后的騷擾電話來源,被點名的公司有融營通信、容聯七陌、杭州以漁、綠牽網絡等多家公司,這些公司可以輕易地獲取到消費者的手機號碼。 根據央視報道,消費者只要瀏覽網頁就會泄露手機號碼,雖然消費者沒有在網頁上主動留下電話號碼,但是通過他們的系統可以直接給用戶打電話,從而基于大數據進行精準的營銷。 融營通信是一家專門為一些電銷公司搭建外呼系統、提供外呼線路的公司,該公司經理表示,有很多電銷公司在通過他們的系統撥打騷擾電話,只是話術進行了偽裝,多數是以回訪的形式,比如說之前聯系過某某產品。

通過融營通信外呼系統撥打騷擾電話,可以隱藏真正的主叫號碼,防止被投訴,規避運營商檢測呼出記錄,撥打騷擾電話的公司,需要向融營通信支付每分鐘0.1元左右的通話費。 據了解,融營通信的客戶超過兩萬家,80%的客戶都是用來打騷擾電話的,一年純話費收入就差不多將近一個億,這也反映出撥打騷擾電話的需求之大。 利用外呼系統打騷擾電話的現象,在支付行業中也十分嚴重。很多消費者都接到過關于推銷POS機的電話,之前POS機電銷最瘋狂的時候,有消費者每天可以接到數十個推銷電話。 POS機電銷是支付行業中長期存在的亂象,出現POS電銷的根本原因,一方面是因為市場競爭的激烈導致,另一方面就是個人個人電話號碼的泄露。

更夠順利地實施POS機電銷行為,與專門搭建外呼系統的公司脫不了干系,正是通過外呼系統,POS機電銷人員可以不斷更換電話號碼,進而對潛在客戶進行狂轟濫炸。 電銷人員通常會稱是某支付機構的客服人員,由于機器升級等原因,冒充官方要給消費者郵寄新的POS機,一旦確定用戶有意向,開始套路用戶。 央視曾報道,某電話推銷人員自稱是銀聯POS機商務中心客服人員,可以為用戶提供刷卡秒到POS機,還可附帶辦理大額信用卡,以此為噱頭進行廣泛電話營銷。

2020年,工信部曾發文,擬加強呼叫中心業務管理,嚴控騷擾電話,力求有效遏制呼叫中心撥打電話擾民問題,并要求各經營者開展自查自糾,停止違規呼出、違規接入,完善管理制度和技術手段。

目前來看,POS機電銷的遏制效果還不明顯,關于POS機推銷的騷擾電話依然十分頻繁,除了支付機構加強對相關人員的管理外,更需要從源頭上切斷騷擾電話的源頭。

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