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1、成都安裝pos機
成都安裝pos機
3月4日，有消費者向紅星新聞反映，其在成都某餐廳充值的儲值卡，在自己未消費的情況下卡內余額無緣無故被盜刷。而對此，當事餐廳調取監控表示：店內有幾個收銀區，而該消費者儲值卡消費的時段正好有一個收銀區處于盲區，因此調監控調查的可能性比較低。
楊女士儲值卡被消費了9元
顧客：餐廳儲值卡卡內余額被盜刷
成都的楊女士是一名研究生，幾天前（2月27日）的晚上21時4分，她的手機突然收到烤匠環球中心店發來的一條儲值卡內9元被消費信息。
楊女士說，她當時正在位于武侯區的家中休息，對于這樣一條莫名其妙的消費信息，她也覺得很奇怪，當時為了證明自己不在環球中心周圍，她還和朋友共享了一下她的位置。
據公開資料顯示，烤匠于2013年開業，之后幾年內，在成都開了二十多家直營店，并受邀參加《天天向上》節目。
楊女士告訴記者，她是在很久以前在烤匠充值的儲值卡，但2020年疫情之后便沒再去消費。
“雖然只有9元錢，錢不多，但還是想弄清是怎么回事。”因此第二日，楊女士便聯系環球中心店詢問，“但電話一直在通話中。”隨后她又撥打了烤匠留在公眾號和微博的客服電話，“結果都是空號?！弊詈笏坏靡阉叫旁撈放频墓俜轿⒉?。
楊女士與烤匠客服人員的對話
商家：收銀區處于盲區 調查的可能性較低
紅星新聞記者看到，微博客服人員在查詢監控后給到的回復為：門店有幾個收銀區，當時其他幾個收銀區沒有人，而一個有人的收銀區正好處于盲區，因此監控查到的可能性比較低，且顧客買單也不一定是需要到收銀臺買單。
客服人員表示，由于顧客儲值卡的消費秘碼默認為6個0，出現這種情況，也有可能是顧客的卡號被泄露了，或是把會員卡借給別人使用了。
楊女士與記者的對話
楊女士表示，她在購買儲值卡以后，都沒有重置過密碼，“我甚至都不知道這個卡有密碼，也不知道還有卡號?！睘榱吮苊馐桥笥咽褂玫膶擂吻闆r出現，她收到消費通知后還專門問了一圈朋友有沒有用過，“但是家人、朋友都說沒用?！?/p>
楊女士認為，烤匠在回應中表示收銀區監控有盲區這個事“很搞笑”，也敷衍。她認為，在該店充值也是出于信任，“但這種隨便報個電話號碼就可以用別人的儲值卡，就沒有安全可言了……我剩的錢少，不代表烤匠就沒有監管責任，還是應當考慮顧客的儲值安全問題?！?/p>
網友評論
烤匠回應：是否被盜刷還未定性 將再次調查
針對此事，紅星新聞記者也聯系了烤匠相關工作人員。其表示，儲值卡是之前推出的，“去年疫情之后，就沒有推了。”為什么會出現這種情況？他表示，他們調取了現場的監控，“但（收銀臺）那邊看不到。”
他告訴記者，顧客在使用儲值卡消費時，需要報手機號和輸入密碼，“我們查了她有一個消費記錄，顧客說她沒有到店，但我們也無法確認她是否到店。”
至于為何無法確認該顧客是否到店？該工作人員表示，因為結賬并不需要到收銀臺，服務員可以拿著Pos機直接到顧客的餐位上結賬，而儲值卡也可以使用Pos機結賬，“但都需要輸入密碼，如果顧客沒有重置密碼，那么（儲值卡的）默認密碼是6個0。”對于未重置密碼的儲值卡，服務員可以直接操作，“我們都會提醒顧客在公眾號上修改密碼，以免被盜刷。”
該工作人員表示，他們之前未曾出現過類似情況。記者了解到，店內用餐區以及收銀區均安裝有監控視頻。對于該顧客的儲值卡金額是如何被消費的？他表示，“是否是被盜刷，現在還沒有一個定性。”他們將再次調出店內視頻監控進行調查，同時也將聯系到該名顧客，“先保證顧客的滿意度，給她的會員卡發放一張消費券（價值139元的烤魚一條）。”他也提醒其他顧客，在購買儲值卡后應及時修改密碼，保管好自己的會員卡卡號。
截至發稿前，楊女士向紅星新聞記者表示，她在微博上已收到商家發來的烤魚消費券，她也將等待商家的調查結果。
紅星新聞記者 章玲 圖片由受訪者提供
編輯 李躍
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