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pos機打開設備失敗
阜陽公交車自動支付,掃碼失敗卻扣錢?有關部門回復……
來源 阜陽城市周報
公交車自動刷卡
本來方便了市民
可是最近
竟然出現連續多次刷卡
不成功卻被扣費
這究竟是怎么一回事?
連刷四次,扣了四次錢
10月14日下午,市民劉先生在金源投資公司坐20路公交車到易景國際花園,上車進行銀聯卡刷卡付費!公交車刷卡機提示刷卡不成功!隨后他接連刷卡4次,直到最后一次提示刷卡成功!但是我在查閱銀聯卡記錄時,扣了四次費用!
無獨有偶
記者在政務論壇上也看到類似情況
連刷三次,扣了三次錢
10月5日8點40左右從六院站乘坐到花博會的專線車,用云閃付生成的二維碼支付車費,明明支付成功,但司機卻說沒支付,只到反復支付三次,司機才說支付成功一次。事實上我本人也只聽到一次支付成功的語音提示。但我的銀行卡卻被連續扣款三次。請問:你們的銀聯收款系統成熟嗎?能正常使用嗎?如果系統不成熟,建議等成熟后再上線使用。
這讓我們質疑公交車上的掃碼支付系統
是否存在很大問題
銀聯收款系統成熟嗎?
能正常使用嗎?
如果系統不成熟
建議等成熟后再上線使用
對此,相關部門作出回復
市交通局回復:
銀聯云閃付二維碼在公交車上的刷卡交易是在線聯機交易,扣款成功后由于網絡通信速度問題,公交車載機沒有收到扣款成功返回信息,阻礙扣款成功的語音提示延遲,造成乘客連續多次扣款。
由于花博會專線車線路是臨時抽調車輛,駕駛員對該線路信號狀況不是很熟悉,針對這種連續扣款情況,我公司已向全體駕駛員發文通知,作出明確規定:如果POS機語音報“掃碼失敗”而乘客手機上顯示扣款成功信息,或乘客收到銀行扣款短信,則視為掃碼成功,不需要再讓乘客連續掃碼以避免乘客多付款。目前此事已與當事人進行溝通,銀聯已作出賠償。
阜陽市公交公司客服人員:
對于這個問題是,是刷銀聯卡的機子的問題,我們公交公司和銀聯公司合作的。
銀聯公司的相關負責人邢經理:
銀聯POS機就相當于一部4G 手機,用的是4G信號,GPS定位通訊,當通訊受到影響的時候,信號接受不穩定的時候就出刷卡沒有及時提醒,乘客給一兩秒鐘的緩沖時間就行了,上邊就會顯示刷客成功。”
編輯丨阜小周
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