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農(nóng)行pos機管理
(河南經(jīng)濟報記者 吉娜 通訊員 石曉燕 胡志軍) 近日，一名外表萌萌的機器人出現(xiàn)在農(nóng)行平頂山分行，她就是剛上任的大堂經(jīng)理“小艾”。
小艾布放于農(nóng)行平頂山分行營業(yè)部，具有大堂經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)，可以通過人機交互功能，開展大堂分流引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，多樣化解答客戶的疑問。目前，在該行工作人員的教導(dǎo)下，小艾已經(jīng)學(xué)會了如何指導(dǎo)客戶在自助設(shè)備上開卡、存折取款等業(yè)務(wù)。據(jù)了解，該機器人還能各種調(diào)侃賣萌，針對客戶要求提供個性化服務(wù)，大大增加了服務(wù)的科技含量和趣味性，引得周邊客戶爭先恐后前來一探究竟。
近年來，面對服務(wù)智能化的趨勢，農(nóng)行平頂山分行緊抓轉(zhuǎn)型大勢，不斷深化網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型，對傳統(tǒng)網(wǎng)點進(jìn)行整體布局改造和“小微改造”升級，全面提升網(wǎng)點效能，現(xiàn)已實現(xiàn)客戶自助辦理個人業(yè)務(wù)、預(yù)約取款、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)填單等。同時，深入對接客戶加速增長的數(shù)字化金融服務(wù)需求，充分應(yīng)用金融科技，先后上線能快捷辦理業(yè)務(wù)的“超級柜臺”、“刷臉取款”ATM機，“聚合支付”收款、智能POS機等一系列高科技智能裝備，有效的縮短了客戶等待時間。此次引進(jìn)智能機器人，是農(nóng)行平頂山分行轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、加快智慧型銀行建設(shè)、強化網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)又一大創(chuàng)新舉措，給客戶帶去了“人工+智能”的品質(zhì)享受。
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