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1、廊坊網絡pos機
廊坊網絡pos機
優化服務環境 提升服務水平——訪中國郵政儲蓄銀行廊坊市分行黨委書記、行長任林
“當前，我市爭創全國文明城市正處在最關鍵的節點，作為金融服務行業窗口單位，中國郵政儲蓄銀行廊坊市分行將堅持‘進步，與您同步’的服務理念，致力于做有社會責任的普惠銀行，積極探索并增強服務區域經濟的能力，為全市人民提供普惠金融服務。”4月20日，中國郵政儲蓄銀行廊坊市分行黨委書記、行長任林在接受記者采訪時表示。
優化服務環境，當好文明建設的擔當者。持續推進網點服務標準化建設，制作統一的網點標識，張貼展示行業規范、文明服務等內容，提升網點服務環境；安裝ATM機、POS機等自助設備，提升自助服務設施覆蓋率，增強服務便利性；大力推廣手機銀行和網上銀行，全面提升服務客戶的“硬件實力”，進一步提高服務效率及客戶滿意度。
規范服務禮儀，當好文明行為的排頭兵。推行微笑服務和全程普通話服務，實行首問負責制和限時服務制，對員工形象和服務行為進行規范化管理，定期對柜面服務人員開展文明規范服務及業務技能培訓，用細致、高效的服務提升客戶滿意度。
開展知識宣傳，當好文明理念的宣傳者。持續開展金融知識進萬家等一系列宣傳活動，重點宣傳消費者權益保護、打擊非法集資、假幣識別等金融知識，在網點設立咨詢臺，對相關知識進行講解，進一步提高消費者識別和防范金融風險的能力。建立健全客戶投訴處理機制，暢通客戶投訴渠道，明確投訴處理流程及處理時限，并進行嚴格問責，對客戶意見簿上的意見和建議24小時內響應，定期對客戶進行電話或實地回訪，努力為客戶提供更加優質、文明的服務。
組建志愿者隊伍，深化志愿服務，用行動展現文明。深化學雷鋒志愿服務，推進志愿服務制度化、常態化，在各網點設立多支志愿服務隊，建立健全以網點為基礎的志愿服務站管理制度，在推進網點轉型、優化窗口服務、開展公益活動中發揮先鋒帶頭作用。
“今后，中國郵政儲蓄銀行廊坊市分行將對照爭創全國文明城市要求，從抓網點優化做起，完善硬件設施，提升服務水平，努力為爭創全國文明城市貢獻郵儲力量。”任林說。
來源：廊坊日報
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