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1、工銀pos機激活
工銀pos機激活
摘要：社保卡是廣大城鄉居民享有社會保障權益的重要標志，是惠民、便民服務的重要舉措。然而，王先生在使用醫保卡過程中的遭遇，卻讓人五味雜陳。
工商銀行牡丹支行在17:15已經大門緊閉了
漢江網訊（記者 王浩）社會保障卡是現代社會管理的基礎載體，是廣大城鄉居民享有社會保障權益的重要標志，也是政府為群眾提供便利服務的重要途徑，是惠民、便民服務的重要舉措。然而，王先生在使用醫保卡過程中的遭遇，卻讓人五味雜陳。
醫保卡激活也不能用
2015年10月來襄陽工作的王先生經單位辦理了社保卡，并在今年3月份在襄城區十字街的工商銀行領取到了該卡，一個月后又激活了醫保賬戶。今年5月份，王先生先后在中心醫院就診和在醫保定點藥店買藥時，均被告知卡內沒有錢。由于看病要緊，王先生只好自己用現金支付。
醫保局重新調整賬戶
6月7日，王先生患感冒嗓子疼痛，想去醫院就診，但想到自己的醫保卡不能正常使用，很是無奈。滿腹疑惑的王先生通過襄陽市人力資源和社會保障局官方網站查詢后得知，自己醫保賬戶內有950.40元，隨后他又到工商銀行詢問，被告知醫保賬戶內確實沒有錢，建議他到襄陽市醫療保險管理局進一步咨詢。在醫保局服務大廳，王先生用嘶啞的聲音向工作人員說明了情況，工作人員對其賬戶做了調整，并讓其到市內任意工商銀行網點重新激活即可使用。王先生滿心歡喜地離開了醫保局。
工行再激活賬戶未果
下午4點多，在襄城區十字街公交站旁邊的工商銀行，王先生在辦理公積金激活窗口等了大約5分鐘，才見工作人員姍姍而來。王先生輸入密碼后，工作人員問道：
“這張卡之前是不是激活過？”
“對呀。”
“那你為啥不早說？”
“那你也沒問？”王先生用嘶啞的聲音反問，顯得有點委屈。
“我們這里辦不了！你去一橋頭的牡丹支行辦吧”工作人員把社保卡向桌上一扔。王先生只好悻悻離去，急忙打車趕往牡丹支行。
工行提前關門阻市民
一到牡丹支行，王先生就傻眼了，工行已經關門下班了！而門口牌子上赫然寫著下午6點下班，當時才5:10，距下班時間還有50分鐘。王先生透過玻璃看到里面有最后兩位儲戶正在辦理業務，當他要求進去時，保安表示已經下班了，讓明天再來。王先生據理力爭，對方只好讓其繞道后面，從后門穿過員工通道進入辦公大廳。
王先生簡單說明了情況后，工作人員最終為其辦理了二次激活手續。
“系統明明是好好的，為啥都愛把事兒推到我們支行？”在工作人員牢騷中，王先生離開了工商銀行牡丹支行。
短評：
“細節決定成敗”，相關的發卡機構如果沒有當初工作失誤，王先生可能早就用上這惠民利民的社保卡了；工行的第一家網點若能為王先生解決激活問題，他也就省去了再次奔波之累；若非據理力爭，王先生會被提前下班的支行拒之門外，又要再次奔波！
“服務要求細節”，為顧客提供一流的服務是每個商業銀行追求的目標。如果僅僅把這個目標停留在口號上而沒有落實在實際工作中，那只能是自欺欺人罷了！在商業銀行之間競爭日益激烈的今天，這種服務水平又怎能得到用戶的認可？所以，真正地提高服務質量，不僅是“兩學一做”在工作中的具體體現，更是我們建設文明襄陽的應有之義。責任編輯：王浩
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