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農(nóng)行pos機(jī)壞了
新華網(wǎng)南昌12月22日電（李淑芳 謝文軍）輕觸指尖，感應(yīng)掃描，自助攝像，3分鐘不到，自助發(fā)卡機(jī)便吐出一張借記卡。登陸開(kāi)通的手機(jī)銀行，1分鐘便完成一筆銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。“買到了，火車票買到了……”在農(nóng)業(yè)銀行江西省贛州分行電子銀行體驗(yàn)中心，工作人員的指導(dǎo)，讓不少顧客順利完成了自己的首次“電子銀行之旅”。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展浪潮，今年以來(lái)，農(nóng)行江西省分行加快實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，緊密結(jié)合金融業(yè)務(wù)和信息科技的最新發(fā)展成果，通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新模式，增強(qiáng)品牌與客戶的雙向互動(dòng)，不斷提升客戶體驗(yàn)。目前，農(nóng)行江西省分行開(kāi)通了官方微信，將理財(cái)產(chǎn)品、基金、特色服務(wù)等內(nèi)容通過(guò)微信發(fā)布，縮短了銀行與客戶的距離，拓寬了產(chǎn)品宣傳渠道，更好的推廣新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，使客戶更快、更便捷的了解農(nóng)行相關(guān)資訊。
走進(jìn)贛南老區(qū)首個(gè)智能銀行，體驗(yàn)中心寬敞明亮、布置一新，各種體驗(yàn)設(shè)備一應(yīng)俱全，電子海報(bào)機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、一體式電腦、自助終端和各種手機(jī)銀行體驗(yàn)機(jī)，再加上LED屏幕不停地播放的廣告視頻和二維碼互動(dòng)抽獎(jiǎng)信息，讓剛剛體驗(yàn)完的客戶有一種“走進(jìn)了蘋(píng)果手機(jī)店”的感覺(jué)，以及要“告訴微信圈‘親們’”的沖動(dòng)。
體驗(yàn)中心具有展覽演示、營(yíng)銷推介、自助交易等功能，目的是讓更多的市民走進(jìn)它、了解它、使用它，體驗(yàn)引導(dǎo)員林竹青介紹說(shuō)：“經(jīng)過(guò)‘一對(duì)一、手把手’互動(dòng)交流，走出體驗(yàn)中心時(shí)，你就是一名‘準(zhǔn)電子銀行專家’了！”
體驗(yàn)中心一角，來(lái)自湖北、在贛州生活十幾年的趙小琴，正在網(wǎng)上查看農(nóng)行發(fā)布的最新理財(cái)信息。她告訴前來(lái)采訪的媒體，以前辦理銀行業(yè)務(wù)都要在柜臺(tái)排隊(duì)，有時(shí)等的時(shí)間特別長(zhǎng)，現(xiàn)在繳電費(fèi)、水費(fèi)、稅費(fèi)什么的都可以在網(wǎng)上辦，很實(shí)用、很方便，再也不會(huì)耽誤事了。“前幾天我還從網(wǎng)上買了農(nóng)行的理財(cái)產(chǎn)品呢……”趙小琴邊說(shuō)邊大方地打開(kāi)手機(jī)里的信息讓記者拍攝。
從該行專門(mén)配備的體驗(yàn)引導(dǎo)員陳琦口中得知，體驗(yàn)中心自10月初開(kāi)門(mén)迎客以來(lái)，每天都有幾十個(gè)客戶前往咨詢體驗(yàn)，有一些客戶更現(xiàn)場(chǎng)辦理各種電子銀行業(yè)務(wù)。為此，該行配備了多名專業(yè)的引導(dǎo)員、講解員，主動(dòng)引導(dǎo)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶親身體驗(yàn)各種線上電子銀行業(yè)務(wù)。
科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展特別是智能手機(jī)的普及，讓市民能夠享受更多方便快捷的金融服務(wù)。在江西吉安，今年，農(nóng)行江西吉安分行為轄屬78個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了免費(fèi)WIFI，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶既可以用高科技辦理業(yè)務(wù)，也可以在排隊(duì)的時(shí)候免費(fèi)上網(wǎng)，減少了排隊(duì)的苦惱。
農(nóng)行吉安分行通過(guò)WIFI無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，將營(yíng)業(yè)廳升級(jí)成了“無(wú)線營(yíng)業(yè)廳”，實(shí)現(xiàn)了柜面金融服務(wù)和網(wǎng)上金融服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。客戶可以辦理除現(xiàn)金存取以外的幾乎所有業(yè)務(wù)，如賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)購(gòu)買、基金投資、信用卡賬單查詢、信用卡還款、充值繳費(fèi)、機(jī)票預(yù)訂等。通過(guò)安裝WIFI無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員可以通過(guò)WIFI輕松向客戶演示和介紹手機(jī)銀行的功能，引導(dǎo)客戶使用自助銀行，提高電子渠道分流率。
此外，農(nóng)行江西省分行充分發(fā)揮品牌、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)、科技和城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，全力打造富農(nóng)、惠農(nóng)工程，支持農(nóng)民發(fā)家致富。該行在“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店、百貨店、便民店、小超市、新農(nóng)保代辦所、新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、移動(dòng)電信代理點(diǎn)等地，大量設(shè)立“金穗惠農(nóng)通”工程服務(wù)點(diǎn)，布放智能支付終端、POS機(jī)等電子機(jī)具，積極打通農(nóng)行金融服務(wù)的“最后一公里”。目前，“金穗惠農(nóng)通”工程覆蓋了全省1000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、近萬(wàn)個(gè)行政村，使農(nóng)民足不出村就可以辦理小額取款和繳納保費(fèi)等業(yè)務(wù)。
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