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本文目錄一覽：
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商業物聯網概述商業物聯網在物聯網產業中的位置
產業物聯網子集，聚焦于商品及服務銷售環節的物聯網應用
國家標準GB/T33745-2017《物聯網術語》對物聯網技術的定義為：“通過感知設備，按照約定協議，連接物、人、系統和信息資源，實現對物理世界和虛擬世界的信息進行處理并作出反應的智能服務系統”。
基于這一定義，將物聯網技術應用于傳統行業，催生了消費物聯網和產業物聯網兩大領域。消費物聯網根據用戶所處場景及社會角色的轉換進一步劃分為家用物聯網和個人物聯網；產業物聯網根據商品及服務的生產及流通環節進而劃分為生產物聯網（包含農業物聯網和工業物聯網）、供應鏈物聯網和商業物聯網，智慧城市面向G端提供城市治理服務和車聯網因場景的特殊性單獨列示在產業物聯網大類下。
本報告聚焦產業物聯網領域下的商業物聯網，具體而言，分為零售、餐飲和本地生活服務三大場景。
中國物聯網連接量數字化轉型提速，產業物聯網將引領未來增長
根據艾瑞咨詢測算，2019年中國物聯網連接量達到55億個，同比增速高達75.6%。目前來看，消費互聯網因用戶規模龐大，需求相對簡單且標準化程度高，占據了物聯網連接量中的主流。
預計到2023年，中國物聯網連接量將增長至接近150億個，隨著數字化轉型進程的加速，各行各業對物聯網的需求將增加，產業物聯網設備連接數所占的比例也將迎來拉升。
商業物聯網的研究范疇
感知層的終端、平臺層的管理與分析和應用層的軟件三部分
商業物聯網遵循物聯網邏輯，結構上承襲物聯網基本架構，由感知層、平臺層和應用層三部分組成，是物聯網技術在線下商業實體領域的應用，具體而言，商業物聯網是連接B端商戶經營者和最終消費者，提供智能化的產品和服務，旨在提升顧客消費體驗和經營管理決策效率、實現供需精準匹配的智能服務系統，是連接消費需求側和供給側的橋梁和紐帶。
其中，智能商用終端等作為支持業務場景落地，實現數據交互、采集處理以及算法運行的載體，整合了感知層基本硬件能力；物聯網云平臺和終端操作系統承接設備連接、設備管理等功能的同時，進行數據的存儲、計算和反饋，輔助商戶的門店管理運營，是三個層級的中樞系統；應用層多以SaaS形式提供適配不同行業/場景的軟件，結合終端設備，直接服務商業實體。
商業物聯網的演進路徑
經過計算機、互聯網時代和移動互聯網時代，商業實體正迎來人與人、人與物、物與物互聯互通的商業物聯網新時代。
早期的商業物聯網表現為部分核心業務場景的信息化、聯網化，隨著技術升級線下業務向線上延伸，進而線上服務于線下實體，促進業務發展。
商業物聯網廠商深耕細分場景、橫向擴張，發揮物聯網乘數效應和平臺網絡效應，最終將實現全場景覆蓋，為大中小微商戶提供智能化增值服務。
家用物聯網發展思路借鑒
借鑒家用物聯網發展路徑，以終端設備搭載軟件和服務生態
相比商用領域，以C端用戶為核心的家用物聯網在商業模式上的探索走得更遠。
小米作為家用物聯網領域的代表性企業，通過參股合作和開放接入云平臺的模式向上承載大量硬件廠商構建平臺生態，依托自身良好的銷售渠道和手機流量入口，以低毛利硬件產品迅速搶占市場獲客，以軟件及服務拉升整體毛利。
商業物聯網可借鑒家用物聯網發展模式：一方面，提供高毛利的軟件產品和服務，優化業務結構；另一方面，基于終端用戶入口，領先廠商可以作為平臺連接軟件和服務提供方，獲得差異化的競爭壁壘，從而進一步鞏固優勢地位。
從行業的發展看，智能硬件行業的商業模式升級已成為共識，終端設備廠商向軟件和服務延伸將成為趨勢。
商業物聯網行業發展洞察商業物聯網驅動因素：政策
鼓勵技術融合場景賦能商業，推進物聯網標準化建設
“十三五”時期是我國物聯網加速進入“跨界融合、集成創新和規模化發展”的新階段。
2016年工信部印發了《信息通信行業發展規劃物聯網分冊(2016-2020年)》，明確了“十三五”期間物聯網面臨的形勢、發展思路與目標、主要任務和保障措施。
《關于深入推進移動物聯網全面發展的通知》、《物聯網基礎安全標準體系建設指南(征求意見稿)》等政策陸續出臺，明確在物聯網規模化應用不斷落地情境下，標準體系建設具有長遠的指導意義。
具體商業消費領域，2019年國務院印發的《關于加快發展流通促進商業消費的意見》提出為推動流通創新發展，優化消費環境，促進商業繁榮，應推動傳統流通企業創新轉型升級。
此外中國人民銀行對非銀行支付機構從事網絡支付業務和規范條碼支付業務出臺了相關政策，從支付層面驅動商業實體良性發展。
商業物聯網驅動因素：經濟
基于物聯網構建數字化升級基礎設施，推動經濟高質量發展
當前中國經濟正由高速增長轉向高質量發展，2019年中國數字經濟規模達到35.8萬億元，占GDP比例增加至36.2%。
由于人口紅利逐步消失殆盡，城鎮就業人員平均工資連年攀升。迫于經營成本持續上漲的壓力，大量傳統產業需要從過往粗放式經營轉變為精細化管理，產業數字化規模近年來增長率均保持在15%以上。
基于數據進行經營決策比經驗驅動更加精準高效，構建圍繞物聯網建立豐富的數據觸點構成了實現數字化升級的基礎設施，將是未來商業實體發展的大方向。
商業物聯網驅動因素：社會
移動支付規模持續增長，商業物聯網助力商戶智能化升級
伴隨著O2O模式發展和新零售模式轉型，移動支付全面爆發。2020年12月中國移動支付用戶規模達8.53億，占手機網民的86.5%。中國二維碼支付交易規模從2018年Q1的3.5萬億增至19年Q4的近10萬億元。
受疫情影響20年Q1二維碼支付交易規模大幅下滑，但隨著商戶復商復工，消費市場復蘇，居民消費需求得到釋放，2020年Q3二維碼支付規模突破10萬億元，創歷史新高。
一方面，商家迎合消費者支付習慣，實現交易、經營的在線化；另一方面，商業物聯網廠商在交易服務之上疊加經營分析、資金管理、營銷等方面的支持服務，助力商戶智能化升級，構建商業物聯網，順應商業實體發展趨勢。
商業物聯網驅動因素：技術
技術推動服務升級，端云一體化方案成為行業趨勢
物聯網、5G、云計算等技術的演進不斷推動商業物聯網市場走向成熟。
硬件層面，MEMS傳感器和低端應用的非MEMS傳感器價格已經下降至能夠滿足大規模商用需求，物聯網解決方案由有線向無線演進，高中低速率皆有可供選擇的無線通信協議，能夠全面覆蓋商業實體門店的各類場景。
軟件層面，應用軟件逐漸走向云化。采用SaaS模式交付的產品，運行和數據的存儲均由SaaS廠商提供和集成，有效填補了面向中小企業的軟件市場缺口。
PaaS平臺面向集成商、ISV及渠道商提供所見即所得、開箱即用的應用集成服務，以應對復雜、多樣的需求，減少重復開發，提升開發效率。
中國商業物聯網產業鏈結構
商業物聯網服務商通過硬軟件產品和云服務賦能實體商業
商業物聯網產業鏈由上、中、下游三部分組成，其中下游主要集中在零售、餐飲和本地生活門店，位于中游的商業物聯網服務商根據其所提供的核心業務可被劃分為硬件廠商、軟件廠商和平臺層廠商，對應不同的上游供應商。
商業物聯網服務商中既包含傳統的軟硬件提供商，也包括新興的智能商用終端廠商、SaaS創業公司以及2C互聯網公司。
通過提供硬軟件產品和云服務，商業物聯網服務商可以幫助實體商業達到降本增效的目的，打通線上和線下環節獲得差異化競爭優勢。
中國商業物聯網產業圖譜
中國商業物聯網未來市場空間判斷預計滲透率為50%時，商業物聯網市場規模將達到5000億元
新冠疫情在沖擊實體經濟的同時，也加速了商業物聯網市場教育的進程。傳統線下門店積極擁抱線上渠道，聚合線上、線下全渠道的交易終端、履約終端將逐漸成為一種剛需，而Android系統設備憑借可移動、操作便捷、快速迭代等優勢大受歡迎，與上層應用生態相互促進、共同繁榮。
當前中國零售、餐飲、本地生活門店數量約為4000萬個，除極少數百強企業具備打通各場景、設備互聯協同的能力外，大量的商戶僅配備基礎的終端設備，場景應用割裂。
未來隨著商業物聯網滲透率的進一步提高至50%，預計市場規模將由現在的千億元增長至5000億元。
商業物聯網行業整體規模
中國商業物聯網整體規模超千億元，占全球市場18.0%
商業物聯網市場由感知層、平臺層和應用層三部分構成，由于現階段平臺層處在發展初期，多依托于感知層或應用層發展而來，未進入獨立商業化階段，故僅核算感知層的終端設備和應用層的應用軟件兩部分。
2019年，中國商業物聯網整體市場規模為1161億元，占全球比例為17.7%。預計2020年因受到疫情影響，商戶收入將出現明顯下降，進而導致其在硬軟件支出上的回落，在疫情好轉后商業物聯網將恢復增長，到2023年中國整體市場規模將達到1438億元。
商業物聯網市場研究：感知層-終端設備商業物聯網終端設備類型概覽
商業物聯網終端設備類型
智能終端是商業物聯網的基礎，終端類型匹配場景需求
交易結算、訂單履約環節是與消費者消費行為直接關聯、生成數據資產的核心環節，因此搭載多垂直細分行業應用軟件的智能交易、智能履約終端系商業物聯網感知層的核心設備。
區別于傳統收銀機，智能商用終端基于移動互聯網與云平臺技術，可運行各垂直細分場景應用軟件，聚合收款等銷售和管理相關功能，商戶降本增效的同時提升消費者支付體驗。
其中，智能金融POS需經銀聯認證，具有市場準入壁壘；安卓收銀機作為門店必備的交易場景設備更具穩定性，且單價較高；手持非金融設備單價最低，可滿足外賣、排隊點單等履約場景需求。
商業物聯網終端設備廠商分析
終端形態多樣，新興廠商以互聯網場景應用形成差異化優勢
目前來看，商業物聯網發展較為成熟的場景集中在交易環節，傳統的金融POS廠商、臺式收銀機廠商在各自領域深耕多年。
支付方式由傳統現金、刷卡支付向二維碼支付、無感支付演變，應用場景從收銀拓展到點餐、排隊、訂單管理、會員營銷等，商業物聯網終端設備的形態日趨多樣化。
一方面，傳統廠商憑借渠道優勢、客戶優勢拓展產品品類，另一方面，新興廠商主打Android系統終端，憑借在互聯網場景應用方面的差異化能力切入商業物聯網領域，具備標準化程度高、更新迭代快、應用生態廣的特點。
商業物聯網終端設備市場規模
疫情加速市場教育，Android系統終端設備引領未來增長
2019年中國商業物聯網終端市場規模為1031億元，自2016年以來的年復合增長率為5.2%。中國企業在硬件端的支出普遍高于軟件，因而終端設備占全球市場的比例也高于商業物聯網整體市場的17.7%，達到28.9%。
疫情在對實體商戶的正常經營造成沖擊的同時，也促使數字化轉型進程提速，Android系統終端愈發受到商戶的青睞，將引領未來終端市場的增長，預計到2023年中國商業物聯網終端市場規模將達到1151億元。
智能商用終端市場規模
中國市場年銷售近百億元，預期疫情后將回歸快速增長
統計包括智能金融POS、安卓收銀機和手持非金融設備在內的智能商用終端，2020年中國市場規模為89億元，在疫情影響下增長速度出現短暫回落，但預計自2021年后市場將會延續此前的快速增長，到2023年達到141億元。
由于中國市場的智能商用終端起步較早，發展領先于海外市場，而海外市場需求受到疫情刺激，有望在2021年迎來新一輪爆發，加之中國廠商加速海外布局，預計未來全球智能商用終端市場增速將高于中國。
智能金融POS出貨量
中國出貨量超700萬臺，未來將逐步邁向存量替換階段
中國智能金融POS市場經過2015年以來的培育，已經處于相對成熟的階段。2020年中國智能金融POS出貨量達到738萬臺，出貨量增速有所放緩，未來將逐步進入到以存量替換為主的時代。
而海外市場移動支付發展落后于中國，智能金融POS滲透率較低，受到疫情催化，預計未來三年智能金融POS市場增速將高于中國，同時中國廠商也將加速邁向全球市場。
安卓收銀機出貨量
疫情后回歸強勢增長，2023年中國出貨量將超200萬臺
2020年中國安卓收銀機出貨量為101萬臺，受疫情沖擊嚴重，同比下降28.4%。
考慮到排隊、外賣、點餐等豐富的場景需求帶動應用層SaaS多樣化，安卓收銀機的優勢將進一步凸顯，預計后疫情時代安卓收銀機將回歸強勢增長，到2023年出貨量將達到231萬臺。
由于海外市場仍被Windows系統的收銀機主導，當前中國市場占全球市場的比例高達75.0%，但隨著中國廠商出海步伐加快，海外市場的傳統收銀機也將逐步被安卓收銀機所替換。
手持非金融設備出貨量
非支付場景需求激增，中國廠商出海拉動海外市場增長
在移動支付和O2O行業的推動下，手持非金融設備應運而生。2020年中國手持非金融設備出貨量達到81萬臺，相比于智能金融POS，手持非金融設備更強調對排隊、點單、充值、繳費等履約的場景支撐，未來增長前景可觀。
海外市場智能商用終端的滲透較為有限，也沒有豐富的O2O生態，疫情恰恰刺激了海外商戶的數字化需求，同時中國廠商的出海彌補了海外市場的空白，預期未來三年海外市場的增速更加迅猛。
商業物聯網市場研究：平臺層商業物聯網平臺層的主要功能
精準化分析及開發者服務，賦能商家運營降本增效
商業物聯網平臺層作為聯通感知層和應用層的中樞神經，是實現產業多方(開發者、服務商、商家)協作的關鍵，主要由商業物聯網操作系統和云平臺構成。
在基礎功能層面，商業物聯網平臺層提供全生命周期的移動設備管理服務（MDM）、物聯網協議和OTA升級服務，隨著云計算、邊緣計算、PaaS平臺等技術的應用發展和平臺生態趨于開放，商業物聯網平臺層的職能和作用不斷延展，開發者、商業用戶和終端設備連接數量呈爆發式增長，平臺網絡效應凸顯，面向軟件開發者、商戶的衍生增值服務應運而生，輔助商戶以高效、低成本的方式制定經營管理策略。
商業物聯網云平臺的價值與商業化前景
打造平臺生態，聯接并賦能產業鏈中下游
商業物聯網云平臺向上提供開放的生態和便捷的開發工具，吸引開發者入駐豐富軟件生態，向下開放終端接入能力，實現智能商業硬件互通互聯。
軟件生態多元的經營分析服務和云端自主控制能力與硬件生態極致順滑的物聯網感知體驗協同一致，觸達商戶，賦能商業運營、提升經營業績，形成正反饋，進一步提高云平臺服務商行業地位。云平臺服務商主要盈利方式為軟件服務銷售分潤、管理服務費及廣告收入、金融科技服務等。
商業物聯網市場研究：應用層-應用軟件商業物聯網應用軟件類型
交易環節收銀管理滲透率高，履約環節個性化需求強
交易環節所依托的收銀管理系統是商業物聯網各類應用軟件中滲透率最高的，不論零售、餐飲、本地生活，大型連鎖企業或是小型便利店，收銀系統都是必不可少的。
整體來看，各行業領域都存在CRM、ERP、HRM等通用軟件需求，但同時不同行業也存在著一定的個性化需求，尤其在履約環節，如餐飲的外賣、點單、排隊，本地生活的預約、排班等。
通過上述應用軟件收集數據之后，商戶可以進行多維度的數據分析，如建立用戶畫像實現全域營銷、智能導購，對各時段、各區域客流分析后優化貨架布局、指導門店選址決策。但由于商業物聯網尚處在發展早期階段，目前數據分析服務的滲透率仍有較大提升空間。
商業物聯網應用軟件廠商分析
加速向SaaS模式演進，廠商類型多元化，競爭與合作并存
與應用軟件的發展趨勢相一致，在各類智能商用終端的支撐下，商業物聯網應用軟件同樣正在由傳統本地部署模式向輕量級、低成本、快速迭代的SaaS模式轉變。頭部SaaS廠商為解決標準化產品和定制化需求間的矛盾，進而向aPaaS平臺演進，以模塊化、組件化的形式滿足行業共性需求。
目前，在零售、餐飲領域已經涌現出有贊、微盟、客如云、二維火等優秀的SaaS廠商，本地生活各垂直場景中亦是創業熱潮高漲。
SaaS模式以訂閱付費替代一次性買斷，緩解了商戶的現金流壓力。與此同時，以阿里、美團為首的2C互聯網公司，憑借在C端服務過程中的用戶積累反向連接的大量B端企業，通過投資并購、生態合作形成應用層服務閉環，并將更多的互聯網場景應用賦能線下商戶，進一步加速市場教育，讓越來越多的中小商戶開始享受到數字化的紅利
商業物聯網應用軟件市場規模
信息化水平提升、SaaS模式普及帶動中國市場增長
2019年中國商業物聯網應用軟件市場規模達到130億元，自2016年以來的年復合增長率為12.1%。預計疫情后商戶經營回歸正常，未來四年的年復合增長率將達到14.9%。
與終端設備市場不同，中國企業對應用軟件的付費意愿明顯低于發達國家，2019年中國市場占全球的比例僅有不足5%。
不過這一情況將隨著中國企業信息化水平的提升得到改善，SaaS模式的普及也將讓更多的中小商戶受益，因而中國市場的增速預期會高于全球。
商業物聯網場景分析商業物聯網場景：需求總覽利用多維度數據觸點，重構商業實體的人、貨、場
商業物聯網中多種多樣的數據觸點，其目的是以數據驅動業務，最終作用于人、貨、場的重構。雖然各商業業態在業務、流程等細節上存在差異，但對商業物聯網的需求大體可概括如下：
1）在人即消費者的層面，關注“以人為本”，通過構建用戶畫像進行千人千面的精準營銷，無限逼近消費者的內心需求，提高轉化率和復購率；
2）在貨即商品的層面，對各類商品的暢滯銷及庫銷情況進行分析，對產品組合、貨架擺放等進行優化，同時推進上游供應鏈的數字化轉型，提高庫存周轉率；
3）在場的層面，強調更優質的消費體驗，包括自助收銀、AR交互等形式，以及通過智能攝像頭等終端進行環境感知，實現全場景設備互聯互通，提高坪效比。
商業物聯網場景：零售場景分析
全場景智能提升用戶體驗，數字化消費行為驅動供需匹配
新零售概念下零售企業面對豐富多樣的用戶觸點，聚合線上和線下的全渠道運營至關重要。到店場景中消費者通過金融 POS、收銀機等交易終端完成交易，線下的消費數據與線上訂單被匯聚到統一平臺后，零售企業可圍繞全渠道銷售數據建立完整的用戶畫像，根據不同的用戶標簽進行個性化營銷，將商品促銷信息以短信、公眾號、小程序等推送至目標客群。
除此之外，引入智能攝像頭進行人臉識別和行為分析，與后臺用戶數據進行聯動，可實現會員識別、智能導購等功能，大幅提升消費者到店的轉化率。
大型商超應用電子價簽一方面可一鍵修改貨品價格，線上線下同價促銷，節省人力成本，另一方面可對商品庫存實時更新，智能補貨和調整銷售策略，提高零售門店的綜合運營效率。
商業物聯網場景：餐飲場景分析
堂食外賣快速響應，前廳后廚高效協同，全面提升翻臺率
O2O的沖擊帶動了餐飲行業數字化水平的提高，線上引流、線下體驗的模式進一步升級，尤其在排隊、點餐場景中出現了多種多樣的終端設備，既有固定式的排隊叫號機、自助點餐機，也有移動式的手持非金融設備、平板電腦，餐飲企業可根據自身實際需求進行配備相應的產品。
將KDS廚顯設備及系統引入后廚管理，可實現前廳與后廚的高效協同。
一方面，智能廚顯聚合了堂食和外賣訂單，對餐品進行合并歸類，由后廚統一出餐；另一方面由于各環節環環相扣，節約了點餐員與廚師之間的溝通成本，定時催菜，減少漏單、錯單的比例，有效提升翻臺率。
商業物聯網場景：本地生活場景分析
細分場景應用多樣化，會員運營管理是關鍵
本地生活相比零售、餐飲業態，線下服務的屬性更重，全生命周期的客戶關系管理是重中之重。在到店或到家消費場景中，除了運用各類交易終端等進行收銀外，服務預約、員工排班、訂單核銷等非支付功能同樣是高頻需求，因而手持非金融設備在本地生活場景中的應用相對更加廣泛。
本地生活涉及休閑娛樂、美容美護、體育健身、家政維修等諸多細分領域，不同行業有各自特有的終端設備以及相應的管理信息系統，如KTV的在線點歌、健身房的運動數據監測、美容院的皮膚監測。
商業物聯網：廠商競爭壁壘
產品為本，渠道加持，率先拓展平臺生態可形成網絡效應
目前來看，商業物聯網領域的競爭仍然集中在感知層和應用層上，平臺層玩家數量較為有限，且業務開展尚不深入。
產品是感知層和應用層廠商最為核心的競爭壁壘，具體而言，終端設備是否質量過硬且具有性價比優勢，應用軟件是否符合業務流程需要，既能以標準化產品實現技術復用，也能在一定程度上滿足個性化需求。
在產品壁壘的基礎上，覆蓋全球的渠道網絡可以有效保障產品推向市場，而具備行業前瞻性的廠商，更進一步通過打造商業物聯網平臺向產業鏈上下游擴張。
因平臺具備網絡效應，率先吸引足夠多數量的開發者和商戶的廠商將可以憑借先發優勢形成新的競爭壁壘。
商業物聯網典型廠商案例商米科技
依托商用硬件向平臺層延伸，與開發者共建商業物聯網生態
商米科技致力于為商戶提供全面的商業物聯網一站式解決方案，涵蓋智能商業硬件、行業解決方案及增值服務。
2015年 起商米科技聚焦智能商業硬件領域，研發商米IoT云平臺。基于手持金融收銀設備、臺式收銀設備、手持非金融智能設備、自助設備等核心硬件產品，商米緊貼商業物聯網場景需求深度優化了Android操作系統，并通過商米IoT云平臺聚合大量開 發者，商戶根據實體商業場景自主選擇各類應用軟件。
應用市場中超過2萬的開發者提供合計13000多個商業應用，使得商米能夠憑借生態系統的網絡效應進一步鞏固自身競爭壁壘。目前，商米科技服務于餐飲、零售、生活服務、批發、物流、景區、酒店、醫院等廣泛的應用場景，通過建立全球化的市場營銷網絡，商米已經成功將產品銷往中國、美國、日本、新加坡、俄羅斯、捷克、南非等200多個國家和地區。
端云一體化解決方案，推動全場景覆蓋，助力商家數字化升級
商米科技基于商業場景特性和Android開源操作系統搭建了Sunmi OS商業物聯網操作系統。系統具有近端側屬性的基礎運行能力和平臺層屬性的硬件管理、提供便捷開發工具和OTA升級能力。
SUNMI OS作為一體化架構的端基礎設施，聯通 SUNMI Cloud，一方面為開發商提供SDK/API接口和PaaS平臺技術，降低開發門檻和開發人工成本，縮短開發周期，釋放應用層廠商活力，深耕業務、豐富場景；
另一方面，端云協同，藉由數據透傳為商戶提供設備管理、數據存儲、智能化分析與決策等服務，輸出端云一體化解決方案，助力商戶精細化運營。
聯迪商用
領先的智能金融POS廠商，拓展多元化商用硬件
聯迪商用成立于2005年12月，2008年母公司Ingenico集團（電子支付產品及POS終端制造商）對其進行收購，從而通過控股聯迪進入中國市場。
公司過往主營傳統金融POS終端，后因傳統金融POS產品業務增長緩慢，2015年起業務重點轉向手持智能金融POS終端并于2019年切入安卓收銀機和掃碼支付終端賽道，據了解聯迪智能金融POS產品出貨量占公司POS終端出貨總量的75%。
聯迪商用為金融、收單機構提供了以滿足收單管理為核心的TMS及智能支付終端的ITMS云平臺，隨著開發者應用的爆發和新興渠道的崛起，聯迪跟進開發了智能POS云管理平臺，目前處于起步階段。
有贊科技
從微商城拓展至線下門店，SaaS+PaaS助力商家全場景經營
有贊定位于零售科技服務商，旗下擁有有贊微商城、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業、有贊教育等SaaS產品，致力于幫助商家實現移動社交電商和全渠道新零售。
同時，有贊面向開發者提供有贊云PaaS平臺，通過模塊化的方式降低開發成本、提高開發效率，并通過發展應用市場將SaaS產品生態拓展至店鋪裝修、商品管理、打單發貨、吸粉引流、營銷轉化、客戶管理等全場景，與超過開發者共同賦能商家。
從微商城起家的有贊如今已經將業務范疇拓展至線下門店，2020年有贊重點發力連鎖品牌。有贊連鎖圍繞連鎖企業渠道、門店、導購的全鏈路經營，以多級架構管理、社交營銷、直播帶貨、全員分銷、會員精細化運營等幫助商家進行數字化升級。
截至目前，有贊連鎖合作客戶已覆蓋雅戈爾、DQ冰淇淋、Zippo、合生元、韓束、雷諾表等數百家知名連鎖品牌。
海外廠商發展借鑒：Square
為商戶提供以交易為中心的產業鏈生態和產品服務體系
Square于2009年由Jack Dorsey與James Morgan Mckelvey共同創立，于2015年11月在紐約證券交易所上市，股票代碼為（SQ.N）。
公司十余年發展歷程中，Square圍繞交易環節探索研發硬件、軟件產品，以滿足商戶在企業經營上的需求。公司收入來自：
1）向商家收取的交易費用（支付抽傭），占比超65%，是Square的主要收入來源；
2）軟件訂閱和服務費，占比超20%；
3）比特幣業務，占比11%；
4）硬件銷售費占比不足2%。四大核心業務線的收入增長率均超20%，其中訂閱和服務費以及比特幣業務收入年增長率超70%。
2019財年年報顯示總營收為47.13億美元，同比增長42.91%，歸母凈利潤為3.75億美元，同比增長1076.38%，公司首次實現扭虧為盈。
商業物聯網行業趨勢展望商業物聯網的行業發展價值肩負供需高效匹配使命，未來將推動全鏈條發展
一方面，線下實體門店的商品/服務的價值經過多環節積累達到產業鏈的峰值，源源不斷的交易價值流匯聚成“價值池”，而在“價值池”當中，線下實體門店作為觸達用戶消費的“最后一站”智能化程度最高，商業物聯網的蓬勃發展將推動上游供應鏈物聯網和生產物聯網的發展進程；
另一方面，交易中積累的大量差異化信息和數據是未來商業經營管理的核心價值，基于商業物聯網云平臺的大數據、云計算、人工智能等技術能力，實現千人千面的會員管理、營銷推廣、采購實時調度等功能，精準匹配供需，為商業實體降本增效。
產品趨勢：終端形態演變
終端從孤立走向聯通，功能聚合的一體化終端將成為市場主流
支付與信息技術的迭代，推動交易終端從最原始的現金收銀到支付方式聚合的終端演變，相伴相生的是交易安全性與便捷性的大幅提升。
商業場景的多樣性也將驅使商業物聯網終端設備的形態和功能走向融合與創新，單一功能的終端將趨于邊緣化并被淘汰，強兼容、易操作、功能聚合的一體化終端是市場主流，搭配各類輔助外設配件，顧客在資金安全的前提下“輕而易舉”的完成履約消費，提供消費者優質商業物聯網感知體驗的同時提升商業實體的運營效率。
行業趨勢：場景邊界延展
圍繞線下實體向更廣泛的場景滲透，實現全流程數據驅動
眾多終端設備具有跨場景的屬性，未來商業物聯網領域的硬件廠商將不局限于當前的邊界。如金融POS、收銀機、手持非金融設備等交易、履約終端應用于智慧醫療、智慧政務、社區服務等具有服務屬性的線下實體門店，被納入智慧城市的大生態；條碼掃碼數據采集器、RFID讀寫器等運營管理終端與供應鏈物聯網緊密相連，助力實現物流、資金流、信息流的三流合一。
同時，商業物聯網強調打通人、貨、場節，軟件廠商在圍繞線下和線上建立一體化經營體系的過程中，也會涉入到產業鏈更上游的環節，通過全流程的數據沉淀驅動商業效益、效率的飛躍。當商業物聯網廠商以線下實體為核心，向更廣泛的場景中滲透，商業物聯網同供應鏈物聯網、智慧城市的邊界也將愈漸融合
市場趨勢：賽道跨界競爭
軟硬件廠商相互滲透，傳統割裂的服務模式不再是主流
隨著硬件產品標準化程度增強，軟件產品由高度定制走向SaaS模式，終端設備可以輕松搭載各類型軟件，不少終端設備廠商組建了自己的軟件團隊，應用軟件廠商也開始依托代工企業生產自有品牌終端。
相比傳統割裂的服務模式，軟件+硬件的整體打包方案使客戶粘性得到明顯的提高，但兩者之間存在較強的綁定關系，客戶選擇較為受限。
由于商業業態與應用場景多種多樣，單一廠商往往難以覆蓋商業流程中的所有模塊，市場上開始出現與家用物聯網領域類似的平臺生態模式。
感知層和應用層的頭部廠商開始尋求向平臺層拓展，提供更加開放的解決方案，亦有其他賽道廠商從各自優勢領域切入。
廠商策略：發展平臺生態
吸引第三方開發者構建生態體系，頭部玩家整合優勢凸顯
商業物聯網平臺層在整個產業生態中承擔著承上啟下的作用。目前來看，涉足商業物聯網平臺層的廠商多為各自領域的頭部廠商。
其中，終端設備廠商以自有硬件產品為中心吸納眾多軟件開發者，因各場景間設備差異不大，天然在場景的橫向拓展向具備優勢；應用軟件廠商從應用層出發向下囊括不同品類的智能商用終端，通常在特定場景的縱深上能力更強，依靠第三方開發者補齊應用生態；AIoT廠商則圍繞平臺層的基礎能力優勢向商業場景滲透。
依托商業物聯網平臺的PaaS能力，開發者無需關注前期的環境搭建與后期的運維工作，因而有效降低了開發成本，大幅提升開發效率。
終端商戶觸達量是網絡效應的先決條件，一旦廠商在平臺層占據流量入口，就會有越來越多的開發者入駐，共同完善商業物聯網生態，形成正反饋機制，預計未來市場格局將進一步向頭部集中。
廠商策略：布局全球化
爭奪全球新興經濟國家藍海市場，做好充分“本地化”準備
中國互聯網和移動支付蓬勃發展，商業物聯網的效能直接作用于近C端的實體門店并向產業鏈上游延伸，形成影響供應鏈及生產端的決策依據，使商業生態鏈高效運轉，提高盈利能力。
然而，商業物聯網在全球各地區發展步調不一，商業物聯網服務商不能照搬中國模式，應對海外市場時，需注意各國監管政策和移動支付發展進程的異同：發達國家的商業信息化程度高，因此對商業的數字化升級改造系重點，應側重于與傳統IT部署的結合；新興發展中國家的商業信息化程度較低，市場開發潛力大，可能成為商業物聯網服務提供商的市場爭奪之地。
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作者：艾瑞咨詢
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