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建行pos機操作使用流程
婁底新聞網訊(通訊員 曾飛)8月3日晚,建行婁底市分行在三樓會議室召開了客戶經理“換簽”旬會,就當前商戶POS、電話POS換簽存在的困難與推進情況進行討論。主管行長陳花蓉主持會議,個金部、電卡部相關客戶經理參加了會議。
辦法總比困難多。各行客戶經理介紹了支行對換簽工作的統一安排與推進狀況。整體來講令人滿意,特別是實際遇到的困難遠比預期好得多。在換簽過程中,建行員工展示出來高度負責的態度、嚴謹認真的工作精神和良好的服務意識,得到了大多數客戶的高度贊揚和一致好評。各支行對換簽工作的安排大都井然有序,推進效果較好。明確客戶經理負責,并將費用配置到客戶經理,客戶經理行動積極,明確每周必須達到的換簽進度,每周二下午碰頭匯報換簽成績,并討論解決換簽中存在的問題,而部分不熟悉當地情況的柜員則留在家里聯系客戶。
解疑釋惑再加油。陳花蓉對客戶經理一個多月來,頂著酷暑,奔走婁底各區域大街小巷,甚至是偏僻村莊進行換簽工作,所付出的辛勤努力和前階段取得的一定成績,給予了充分肯定和贊賞。針對客戶經理提出的問題也親自予以答復。如優惠政策,個別扣率調增的商戶,如協議換簽存在較大困難,報電子表格至分行批準,按照本行卡(含借記卡、貸記卡)暫時全部免三個月刷卡手續費標準執行至2016年11月30日;并對《商戶收單服務費調整實施方案》的內容再次進行了解讀,陳行長還特別指出,一定要防范換簽中的風險。確保換簽三親見,防范商戶風險,同時注意商戶信息保密,不可泄露商戶信息。
部分問題統一要求。如對有商戶POS同時又有電話POS但又不屬統一支行的換簽客戶,可先一并換簽,后報分行個金部、電卡部,由部門立即通報所屬支行,以免重復勞動;又如,個別商戶所在地址跨區域的,報個金部、電卡部安排分配到商戶所在區域支行協助換簽。
初見成效還需爭分搶秒。至8月3日,全行商戶POS換簽率31.69%,其中換簽進度最快的是街心支行58.95%,新化支行47.76%,其中梅苑分理處達59.92%,天華支行達51.22%;漣濱支行44.30%。6個支行尚未達到全行平均換簽率。電話POS換簽率22.51%,其中換簽進度最快的是街心支行48.68%,雙峰支行43.84%,其中新橋分理處達到72.83%,新化支行39.65%,其中梅苑分理處達到49.69%。9個支行尚未達到全行平均換簽率。
時間已進入8月份,任務還非常艱巨。全行要積極配合,互相協助,共同支持,把握進度,確保按時保質保量完成換簽工作。
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