網上有很多關于pos機電子發票,這件小事也可能讓你流失客戶的知識,也有很多人為大家解答關于pos機電子發票的問題,今天pos機之家(www.www690aa.com)為大家整理了關于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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1、pos機電子發票
pos機電子發票
在競爭激烈的餐飲和零售行業,老板們都很焦慮,焦慮自己生意變差,嘗試了很多方法,卻于事無補。
可能是因為他們從來沒有認真算過,那些因為開發票等太久的客戶,有多少已經成為別人的座上賓。
更別提那些因為拿不到發票不結賬,引發的“差評”體驗,讓他們白白流失了多少本可以重復消費和潛在的客戶。
在形形色色的餐飲店、零售商家因為“開發票”的小細節流失客戶時,星巴克、漢堡王、北京華聯卻因此,俘獲了大批客戶的“芳心”,接下來,我們就以星巴克為例,看看這些備受消費者青睞的企業到底做對了什么!
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以客戶體驗為中心,
星巴克如何運用“掃碼開票”破局開票難題?
開具一張發票需要錄入企業名稱、稅號、商品明細等信息,也就是花費至少5分鐘,經過簡單計算,我們能發現,星巴克單個人工一天的開票量無法滿足消費者需求,隨之帶來的是諸多不便:
一方面,開票人員工作變得極其繁重,信息錄入易出錯,排隊等待時間過長降低購物體驗;一方面,星巴克本身的運營成本極高。
為了優化消費者體驗,降低運營成本,星巴克上線了“掃二維碼開票”的電子發票自助開具新功能。
“掃二維碼開票”上線前,每個消費者在購物結束后,都會拿到一張星巴克消費小票,星巴克做的只是在這張小票上加上一個數字化的二維碼,消費者如需開具發票,隨時隨地都可以掃一掃小票上的二維碼,自助填寫公司名稱、稅號等信息,通過郵件、短信、APP等實時接收電子發票,全流程線上化自助操作,無需人工干預。
這種開票方式也是消費者更樂意接受的開票方式,在優化消費者開票體驗的同時,無形中增加了與用戶互動性,強化了消費者對星巴克的品牌認知,提升消費者復購率。
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“掃碼開票”是什么原理?
技術上如何實現?
要實現星巴克動態二維碼掃碼開票場景,需要解決三個核心技術難題:
第一,需要對ERP系統進行改造,使其具有訂單信息(開票項、金額等)、開票信息(購方抬頭、稅號等信息)、接收信息(接收電子發票的郵箱、手機號)的自動匹配和校驗功能,才能實現全流程的自助操作,無需開票人員介入開票流程;
第二,需要對POS系統進行改造,使POS系統能夠根據ERP的訂單數據,生成與當前訂單匹配唯一的二維碼,作為消費者提交開票信息以及接收信息的入口;
第三,對于開票量大的企業,稅盤開具速度已遠遠無法滿足需求,需采用性能更高的稅控服務器開具電子發票。
ERP以及POS系統雙改造的方案,運行穩定,支持多稅號、多門店、多票點開票,但需要企業擁有系統改造能力,而且成本相對比較高,適用于開票量大,開票點多的大中型企業。
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中小型餐飲、零售企業如何花小錢,辦大事,
實現“掃碼開票”?
那么,中小餐飲、零售企業想要借鑒星巴克發票數字化,也就是消費者掃二維碼自助開票,除了改造ERP和POS系統進行開票,還有其他的方式嗎?答案是肯定的。
開票量大、有多稅號、多票點、高負載需求的企業,采用稅控服務器方式開票;那么對于開票量較小的餐飲企業,是否可以利用原有的金稅盤/稅控盤開具電子發票?同樣沒問題。
對于中小型餐飲、零售企業,想像星巴克這樣的大型連鎖餐飲集團一樣,低成本實現掃碼開票,有兩種方式:
方案一:發票通盤開系統+動碼盒子開票方案。
方案二:發票通盤開系統+動碼打印機開票方案。
動碼盒子和動碼打印機到底是什么,具體有什么區別呢?
(動碼盒子實拍圖)
動碼盒子主要適用于使用POS系統進行消費結算的餐飲、零售企業。
因為動碼盒子需要從POS系統中獲取訂單信息(開票項、開票金額等),再將訂單信息上傳至發票通平臺,消費者掃碼提交開票信息和接收信息后,信息也會同步傳輸至發票通平臺,通過發票通平臺實現訂單信息、開票信息以及接收信息的匹配校驗,調用稅控設備(稅控盤/金稅盤/稅控服務器)開票,實現全流程自助開票。
因此,在消費者端和商家端的操作流程和體驗,與ERP和POS改造實現動碼開票完全一致,全流程自助操作,系統自動確認,無需人工干預。商家自有ERP,需獲取開票數據時,通過發票通平臺數據回傳接口同步數據即可。
(動碼打印機實拍圖)
動碼打印機主要適用于未使用POS系統進行消費結算的餐飲、零售企業。
簡單說,商家不僅無需ERP系統,甚至連POS系統都可以沒有,純人工進行消費結算,只用一臺電腦訪問發票通平臺,人工輸入開票項及金額即可。
因為動碼打印機集成了動碼盒子生成二維碼,以及熱敏打印機打印消費小票的功能。在商家端操作體驗上,需要登陸發票通平臺輸入訂單信息(開票項及金額),動碼打印機根據開票項信息打印包含開票二維碼的購物小票。消費者掃碼提交開票和接收信息,即可自動開票。
綜上所述,動碼打印機在消費者端的開票流程和體驗,與ERP和POS改造實現二維碼掃碼開票完全一致,但商家端多了一步人工登陸發票通平臺輸入開票項和金額的操作,實際為半自助的一種開票方式。
解決了掃碼開票場景實現的技術問題以后,還有一個問題需要解決,為什么除了動碼盒子和動碼打印機,還需要使用發票通的盤開系統?與原有的紙質發票開票軟件有什么區別?
簡單來說,使用稅盤(稅控盤/金稅盤)開具電子發票,稅局會收到開票信息,確認已開出發票,但是商家和消費者無法獲取到這張發票,因為電子發票不同于紙質發票,是以電子版式文件(PDF)的形式存儲的發票,沒有發票通平臺系統生成版式文件,就沒有發票數據呈現和交付的載體,也沒有交付傳輸的通道,無法完成電子發票的整個開票和交付流程。最終就會無法找到已經生成的發票。因此,必須通過發票通電子發票平臺完成版式文件生成和交付工作。
雙11、圣誕節、元旦等重大銷售節點即將來臨,餐飲、零售企業將要迎接的除了攀升的銷售量,還有消費者的開票需求。
為了助力各位商家能夠利用“數字化”掃碼開具電子發票功能,降低人工開票成本,提升客戶體驗和品牌認知度。國票信息在近期推出了“動碼打印機”和“動碼盒子”的最低優惠價格,限時限量。
有興趣的可以自行聯系“國票信息”或“發票通”,進行購買。
以上就是關于pos機電子發票,這件小事也可能讓你流失客戶的知識,后面我們會繼續為大家整理關于pos機電子發票的知識,希望能夠幫助到大家!
