網上有很多關于醫院pos機管理制度,面向醫院的統一支付平臺產品經驗分享的知識，也有很多人為大家解答關于醫院pos機管理制度的問題，今天pos機之家(www.www690aa.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽：
醫院pos機管理制度
一、前言
前面有很多大佬分享很多技術方面和架構方面的知識，讓我們獲益匪淺。
今天我的分享會比較偏向于業務，主要是面向醫院的支付業務流程。
我們面向醫院的統一支付平臺其實應該屬于四方平臺的范疇，依托于微信、支付寶等第三方支付平臺和銀聯、銀行等渠道生存。
二、醫院常見系統說明：
先普及一下醫院的系統情況：
HIS(醫院信息系統Hospital Information System)：醫院內的核心系統，為醫院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的數據能力，主要模塊：臨床診療、藥品管理、財務管理、綜合管理、對外接口。支付類型主要是掃碼付，POS付款，現金。
這里要注意：醫院相關大部分業務系統的支付業務最后的數據都要回寫到HIS。
自助機系統：醫院內網使用，提供預約掛號，就診卡充值、賬單支付，住院預繳等業務，支付功能囊括醫院內部的大部分支付業務。支付類型主要是掃碼付，POS付款。
掌上醫院（APP、微信公眾號、小程序、支付寶生活號）：醫院的移動端門面，提供移動端預約掛號、賬單支付、報告查詢等移動端就醫便捷功能。支付類型主要是各種移動端支付。
互聯網醫院：依托醫療機構建立的互聯網診療服務，支持線上問診，遠程問診，遠程會診等網絡就診功能。一些常見病、慢性病可線上復診并開具處方。支持線上收費、可根據地區情況支持醫保支付。支付類型為移動端支付。
其他的常用系統還有：EMR（電子病歷系統）、RIS：放射科信息管理系統（檢查檢驗預約等）、LIS：實驗室信息管理系統(檢驗項目，驗血、驗尿等)、PACS：醫學影像存檔與通訊系統(檢查項目，CT、B超、心電等)、PEIS（體檢管理系統）等等。
三、醫院網絡架構
鑒于醫院網絡的特殊性，先來一個簡易的網絡架構圖：
大部分醫院里面的網絡都是內外網分離的網絡架構，內網主要承載醫療核心業務，如HIS、PACS等，通過DMZ區域等多種技術，在保證內網環境安全的情況下，將部分數據根據需要安全的對接到外網，包括支付的對接。
四、支付業務流程
與傳統支付業務不同，醫療支付的大部分業務的支付流程多了一步業務系統和HIS之間的交互。
根據業務的不同，系統之間地交互順序也會不同，支付流程中會出現的異常情況也會很不相同。
比如以掌醫為例的掛號支付退款流程，本著寧長款不短款的原則，掛號的時候，要先付錢，然后再通知HIS進行取號。退號的時候，要先通知HIS退號，號退成功了再申請退款，其他業務也是類似。
支付流程（以支付成功的自費部分為例）：
退款流程（以退費成功的自費部分為例）：
1、業務系統通知HIS要退款；
2、HIS處理完業務內容返回業務處理成功，并告知可退款金額；
3、業務系統調用支付平臺申請退款，支付平臺校驗完金額后通知渠道；
4、支付平臺通知業務系統退款成功；
5、業務系統將回寫HIS退款訂單流水號。
整個流程中，支付過程很少出問題，退款有時會出現問題，涉及到業務系統和HIS的內外網多次交互，交互如果出現網絡等異常，就會出現對賬異常情況。
比如：業務系統將流水號回寫HIS的時候出現網絡異常或者接口堵塞，回寫失敗。這種情況，整個業務其實都是完成了，但是因為流水號回寫失敗，對賬的時候HIS和渠道會各自出現一條單邊賬。
五、醫療保險（概述一下，醫保內部流程比較復雜，本次不做細致討論。）
1、傳統醫保支付：通過醫保局提供的DLL，走醫保專線網絡，深入對接當地醫保部門。
2、互聯網醫保支付：互聯網醫保支付，目前提供服務的主要是微信和支付寶兩方，由支付寶微信搭建醫保移動支付專線，對接人社前置機，內網外網物理隔離，保障人社數據安全。我們通過電子健康卡等方式對接業務，前端提供人臉識別等多種生物認證方式，來保證醫保支付的合法合理性。
微信醫保（架構圖摘自網絡）：
支付寶線上醫保支付（準入要求）：
當地人社局已經開通支付寶醫保移動支付業務。（目前僅限深圳、杭州、成都、武漢、鄭州、廈門、鎮江、銅川、湘潭、嘉興地市屬醫保覆蓋的醫療機構）
醫院需同當地人社局簽署社會醫療保險在線支付服務試點協議書。
3、醫保結算的支持還有一種比較偏門的方式。
移動端將全部金額先自費付掉。
患者去線下自助機進行醫保結算。
結算完成，將醫保抵扣部分金額通過部分退款方式原路退還到患者的賬戶。
4、商保：目前商保提供的接口支持直賠和快賠等多種賠付方式，一般是醫保結算完畢以后，剩余自費部分可以通過商業保險進行二次保險結算。
六、對賬
對賬的常見為T+1的三方對賬，三方分別是：HIS、支付平臺數據（因為業務方每筆訂單都會通過支付平臺，所以通常我們以支付平臺數據作為業務方數據）、渠道。主要的點如下：
1、HIS定時任務，每天定時動醫院內網HIS拉取對賬數據，明細信息并入庫。
2、渠道方定時任務，每天定時拉取渠道方的對賬單，解析生成標準格式并入庫。
3、T+1日，每天11點30進行系統自動對賬，系統會將三方的數據從信息流和資金流的角度進行兩兩對賬（具體對賬方法前面很多大神也已經分享過了，所以本次不做贅述）
4、對賬結束后，列出對賬結果和異常賬單，提供給財務人員查看。
5、針對異常賬單，如果是長款，財務人員在確認HIS數據情況和業務數據情況后，可直接在支付平臺發起退款操作；如果是短款，需要財務人員協調其他部門人員進行線下追款或者沖賬，完成后將該筆異常賬單手動置為已處理。
Q&A
Q：落款方具體指代的是什么平臺呢？
A：醫院的合作比較復雜，一般醫院會和某家銀行先談好，然后我們在接入支付的時候，大部分渠道是以微信和支付寶為主，醫院按照和銀行談好的要求，申請的微信支付寶都綁定這個銀行的賬戶。也有的醫院是通過銀聯支付或者直連銀行進行支付。所以，我上面說的落款方有指銀行，也有微信和支付寶
Q：關于資金流是什么和什么對？
A：平臺和HIS對業務，平臺流水和渠道流水對資金。因為四方平臺自己不用做清結算，所以比較簡單一點；
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