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淘寶網天貓pos機1折特賣包郵
家居營銷王杰:淘寶·極有家終于布局線下!
開放獨家城市體驗館名額!
“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬!”8月27日,阿里家裝生態戰略峰會上,阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業部總經理吹雪表示,未來3年內讓家裝的數字化率由10%提升至20%,成交規模達到1萬億。阿里巴巴將整合經濟體之力,以科技為先導,來推動家裝行業的崛起。
2020年第二季度,家裝訂單數增速居天貓全行業第一。淘寶天貓總裁蔣凡表示,“2020年對中國家裝產業是非常有里程碑意義的一年。天貓將以技術與產品的創新持續推動消費體驗的升級,從‘貨架式的產品陳列’到‘沉浸式導購體驗’的轉變。”
發布會上天貓家裝發布了“本地化”、“內容化”、“服務升級”、“供給升級”4大戰略。具體而言,消費者不僅可隨時隨地逛同城門店,在淘寶搜索家裝類商品時,將優先展示附近門店商品,實現“線上購買、線下體驗、本地交付”。
受限于用戶體驗、場景、物流、單價等因素,家居家裝行業是電商化線上化最慢的部分行業,經過多年的發展、用戶教育、人群的變化以及技術的發展,線上家居家裝行業終于迎來了新的機會。
2014年,為了把線上家居做紅火,淘寶網專門打造了一站式家居家裝電商服務平臺——極有家,極有家尤其對入駐的家具品牌采取了比天貓更嚴格的資質審核,平臺還在家裝咨詢、配送安裝上進行專業化嘗試,促使線上家居的消費體驗不斷升級。
2018年,極有家成交額突破3000億元,成為全球在線家居第一平臺,令同行望塵莫及。
2020年3月,極有家將自己的平臺slogan從“造有品的家”升級為“有品生活+”。Slogan的變化預示著在未來,極有家以及它所代表的線上家居消費,將在年輕消費者主導的需求變遷下擁有更大的市場延展空間。
淘寶·極有家是為優質的淘寶家裝建材類商家提供高品質流量的浮現平臺,也是為消費者提供貼心的一站式筑家服務平臺。通過極有家平臺,連通消費者與設計師、工藝大師及居家達人的關系,傳遞生活價值觀。
2020年極有家的核心策略是通過場景化對家裝用戶精細化運營從而發力本地化家裝業務。
淘寶·極有家城市體驗館是極有家平臺為提升商家品牌信任度,提升消費者服務體驗,在每個城市設置的淘寶官網授權體驗場所。城市體驗館是淘寶網家裝流量賦能本地化商家的紐帶,通過精準推送本地化消費需求,實現線上線下一體化。消費者在線上了解,到線下體驗,并由體驗館提供本地交付,真正實現線上線下一體化服務。
淘寶通過城市體驗館把家裝服務切為本地化同城業務。本地化業務將從引流——到店——體驗——選購——下訂——服務——交付的場景鏈路全打通。最大的亮點就是將店鋪的運營權重細化到了門店的顆粒度,在本地化流量上通過“同城購”,極有家和裝修家同城家裝,門店和營銷活動會場LBS等策略解決了電商平臺流量不精準,到店率低的痛點,這樣還確保區域性的本地流量不會被頭部全國性的連鎖品牌搶走。
同時通過新零售大額POS機,整合線上特權金和線下門店大額交易的支付鏈路,讓家裝和定制家居這類高客價的商家能夠完成客戶交易閉環。最后通過大量真實用戶的評價積累,讓原本線上看不到的線下服務過程和結果,通過口碑和數據沉淀在自己店鋪,給品牌帶來營銷賦能。
在營銷方面,極有家2020年的14場S級大促活動比2019年的9場足足多了5場,通過平臺的各類營銷活動,除了向消費者持續傳達極有家的品牌心智,對商家而言,最大的利好就是免費享受平臺大促流量紅利。核心的節點主要是在618、99、雙11和雙12四場超S級的大促活動上,通過大促的節點快速有效的迭代本地化家裝業務的產品以及拉升市場規模。
根據平臺的相關規劃,極有家今年將至少在100個城市與1萬個賣家、10萬家門店合作,幫助線下商家實現線上線下權益打通、獲取本地化流量、完成交易閉環,最終獲取新的市場增量。
100個城市與1萬個賣家!淘寶·極有家終于開始布局線下,相應的家裝業務也進行了全新調整。今年八月,淘寶·極有家首家體驗館盛大開業,宣布開啟了本地化家裝新模式,通過“百城千店”計劃,把統一標準的極有家線下展廳布局到全國各大城市,而作為淘寶來說,能給到線下城市體驗館的賦能確實十分強大,今天就主要講講以下五個方面。
1、淘寶網品牌授權使用
品牌背書
授權使用淘寶·極有家門頭等相關元素,全面滲透公域心智&線下體驗。
2、強大的阿里云大數據分析
客戶數據實時查看。
3、淘寶流量定點推送
4、達人直播帶貨
淘寶平臺豐富的網紅達人生態結合電商直播帶貨的效能,是目前所有外部平臺都無法觸及的行業高度,像直播帶貨界一哥一姐的李佳琦和薇婭其實都是淘寶達人。
5、支付信任
淘寶POS支付無傭金
授權使用支付寶接入支付流程實現履約數字化。
如果按天貓和京東平臺2%的交易收取傭金,年交易額在3000萬以上的KA商家,光傭金這塊,城市體驗館商家就可以省下60萬以上的費用。
整個互聯網行業都已進入存量市場。坐擁8.46億月活用戶最大的公域流量池,淘寶讓每個行業都會有所謂的淘品牌誕生,像大家熟知的林氏木業就是早一批家具淘品牌;定制家居行業不為人熟知的“六個木匠”、“外婆家”早已通過多品牌多店布局搶占到了淘寶定制家居的頭部流量紅利。
杭州的云格裝飾、上海的綠舒E裝等一批名不見經傳的家裝公司也借助淘寶平臺年產值均已過億。對于萬億級的線上家居家裝市場,極有家才剛拉開序幕。
這是阿里10年深耕家裝結出的碩果!
這是線下家裝建材企業百年一遇的天賜良機!
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