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濟(jì)南銀聯(lián)pos機(jī)代辦
由濟(jì)南市委、市政府主辦，市紀(jì)委機(jī)關(guān)、市委宣傳部承辦，濟(jì)南廣播電視臺協(xié)辦的大型電視問政節(jié)目“直面問題 踐行承諾”——《作風(fēng)監(jiān)督面對面》2021年4月27日再度開問， 本期節(jié)目的上鏡單位為：工商銀行濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南分行、中國銀行濟(jì)南分行、建設(shè)銀行濟(jì)南分行、交通銀行濟(jì)南營管部、郵儲銀行濟(jì)南分行。
家住歷城區(qū)祝甸東方花園小區(qū)的孫殿福老人是一名退伍軍人，今年已經(jīng)91歲。前不久，老人領(lǐng)取了新的退役軍人社保卡，但是想激活社保卡需要老人親自到銀行辦理，這讓老人的子女犯了愁。“他腿腳不方便，走路困難，實(shí)在沒法走到銀行。”
不只是銀行卡激活，眼下很多老年人還面臨著不會(huì)使用電子產(chǎn)品、手機(jī)銀行等現(xiàn)實(shí)問題。孫殿福老人的女兒孫麗梅表示，老年人基本不會(huì)使用手機(jī)等電子設(shè)備，希望銀行能為老年人多考慮一下，提供更加貼心的服務(wù)。
針對老年人群體到銀行辦理業(yè)務(wù)不便的問題，2020年底，中國人民銀行要求，金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)提升老年人日常金融服務(wù)的獲得感和滿意度。
郵儲銀行濟(jì)南市分行黨委委員、紀(jì)委書記、副行長王雁昌表示，關(guān)心老年人的金融需求，郵儲銀行制訂了具體的工作措施。孫老先生年齡大、行動(dòng)不便，如果子女不方便代辦，可以撥打電話進(jìn)行預(yù)約，郵儲銀行可以提供上門服務(wù)。
郵儲銀行在柜面服務(wù)當(dāng)中，還開設(shè)了老年服務(wù)的綠色窗口，配備了老花鏡、放大鏡，交易的過程中也保留了傳統(tǒng)的存單、存折，便于老年客戶直觀的了解自己的金融產(chǎn)品。銀行還開通了大字版的手機(jī)銀行和尊長專線，老年人使用自己手機(jī)注冊的賬號，銀行可以通過自動(dòng)識別，跳過和智能機(jī)器人對話環(huán)節(jié)，直接轉(zhuǎn)到客服服務(wù)，提高老年人的金融感受。
記者：陳晶
編輯：曼陀羅
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